রেফারেন্স

9oool গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন তার ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে, আর আপনার অধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9oool 9oool গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় কথা বলবেন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে, একাধিক পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ইমেইলেও লিখতে পারেন, সাধারণত দ্রুত উত্তর পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো মাধ্যমে করা যায়, এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত, কীভাবে মুছতে চান — সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দলটি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে ভালো হয় — কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে। আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠান, তাহলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ইমেইল আর বেসিক তথ্য নিজেই দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে, যেটা আপনার নম্বরে আসবে।

ডেটা ব্যবস্থাপনার ছবি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

নিচের প্রতিটি পয়েন্ট ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন। মোবাইলে যারা bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, তাদের পেমেন্ট ডেটা কীভাবে আলাদাভাবে সুরক্ষিত — সেটাও এখানে পরিষ্কার। প্রতিটি ব্যবস্থা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য যায় সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা ধরতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বুঝতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই — এটা আপনার ডেটা রক্ষার জন্যই।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়ম মানে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যা দরকার তা পায়। আইনত বাধ্যতামূলক হলে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে, সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার ডেটা ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। কোন তথ্য মোছা সম্ভব আর কোনটা আইনি কারণে রাখতে হয়, সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের কাছে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত জানাব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য — ব্রাউজারের ধরন, IP — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকু পায়। সেই তথ্যও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, আর গেটওয়ে সেটা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার এলাকার আইনে নির্দিষ্ট ডেটা রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে — বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

সাইটের বেসিক অংশ কাজ করবে, তবে লগইন সেশন ধরে রাখা বা কিছু ব্যক্তিগতকৃত ফিচার কাজ নাও করতে পারে। ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন। আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষার জন্য — যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে না পারে। OTP ছাড়া নতুন ডিভাইসে লগইন হবে না।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আবার সম্মতি নেওয়া হতে পারে, সেটা নির্ভর করে পরিবর্তনের ধরনের ওপর।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে আপনার এলাকার আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণকাল শেষে ডেটা মুছে যায়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর সরিয়ে ফেলা হয়।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা ডেটার একটা সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট পাঠাব। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর ডিভাইস লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

SSL মানে আপনার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায় সব এনক্রিপ্টেড — পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য, ব্যক্তিগত ডেটা কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের সময়ও একই এনক্রিপশন কাজ করে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান বা ইমেইলে লিখুন। অভিযোগ পেলে আমরা যাচাই করে আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলে যদি ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ থাকে, সেখানেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9oool Bangladesh 9oool অ্যাপ প্রশ্ন ক্রিকেট বিশ্বকাপ 9oool ক্যাসিনো